Teslimat & Kargo Bilgileri

1. GENEL BİLGİLER VE SÜREÇ

Enbirinci Mobilya olarak siparişlerinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Ürünlerinizin büyük çoğunluğu kişiye özel üretim süreci gerektirdiğinden, teslimat sürelerimiz standart kargolamadan farklılık gösterebilir.

Siparişin Hazırlanması: Siparişiniz, ödeme onayını takiben üretim programına alınır. Üretim süresi, ürünün niteliğine göre {TAHMİNİ ÜRETİM SÜRESİ, örn: 10-20 iş günü} olarak değişmektedir.
Teslimat Süresi: Üretimi tamamlanan ürünler, İstanbul içi teslimatlarda randevu sistemiyle, diğer illere ise anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla sevkiyata çıkarılır. Teslimat, sevkiyattan sonra bölgenize göre değişmekle birlikte, yasal 30 günlük süreyi aşmayacaktır.
Sevkiyat Durumu: Ürününüzün üretim ve sevkiyat aşamaları hakkında tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla düzenli bilgilendirme yapılacaktır.

2. İSTANBUL İÇİ ÖZEL NAKLİYE VE KURULUM (ÜCRETSİZ HİZMET)

İstanbul il sınırları içerisindeki tüm siparişlerinizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla aşağıdaki hizmetler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır:

Ücretsiz Nakliye: İstanbul'un tüm ilçelerine ürünleriniz, özel nakliye araçlarımızla sigortalı olarak taşınır.
Ücretsiz Kurulum: Teslimat adresine gelen uzman ekibimiz tarafından ürünlerinizin montaj ve kurulum işlemleri titizlikle yapılır.

3. İSTANBUL DIŞI KARGO VE TESLİMAT

İstanbul dışındaki illere yapılan teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.

Kargo Ücreti: Ücret, sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
Teslimat Şekli: Kargo firmaları genellikle mobilya ürünlerini bina kapısında teslim etmektedir. Kurulum ve katlara taşıma hizmetleri, kargo firmasının inisiyatifinde olup, ek ücrete tabi olabilir.

4. HASAR KONTROLÜ VE TUTANAK ZORUNLULUĞU

Bu madde, hasar sorumluluğunu netleştirmek açısından hayati öneme sahiptir:

Kontrol Yükümlülüğü: Teslimat anında, ürünleri teslimat personeli (nakliye veya kargo görevlisi) yanında kontrol etmek ALICI’nın sorumluluğundadır.
Hasar Durumu: Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar veya üründe eksiklik tespit edilirse, ürünü teslim almayınız ve kargo/nakliye görevlisi ile mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Tutanaksız İade: Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve eksikliklerden Enbirinci Mobilya sorumlu değildir.

5. ALICI ADRESİNDEN KAYNAKLI SORUNLAR

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması gibi nedenlerle teslimatın yapılamaması durumunda, teslimat için yapılan ek masraflar ALICI'ya aittir.